発見された時の状況

管理会社に対し、近隣住民から「数日前から共用廊下にまで異臭が漂っている」と連絡が入ったことが発見のきっかけとなっています。

管理会社と警察が現地を確認したところ、室内で居住者の方が亡くなっていることが判明しました。

発見までにある程度の日数が経過しており、室内は強烈な死臭・腐敗臭が充満している状態でした。

特にリビング付近の床には体液が広がり、フローリングの隙間から下地材へと浸透していることが確認されました。

ご依頼までの流れ

警察による検視および搬送が完了した後、管理会社を通じてご遺族様から当社へお問い合わせをいただきました。

初回のお電話では、「どこまで清掃すれば原状回復になるのか」「川崎市内で孤独死の特殊清掃に対応できる業者が分からない」「費用が高額にならないか不安」といった声が多く聞かれました。

当社では、神奈川県・川崎市エリアでの特殊清掃実績が豊富であることをお伝えしたうえで、無料の現地調査をご提案しました。調査では、以下の点を重点的に確認しています。

調査結果をもとに、追加費用が発生する可能性も含めて事前に説明し、見積内容に十分ご納得いただいたうえで正式なご依頼となりました。

川崎市内という立地も考慮し、近隣への配慮を最優先にした作業スケジュールを組んでいます。

作業概要

今回の特殊清掃作業は、延べ5日間・2名体制で実施しました。

初日は、防護服・マスク・手袋を着用したうえで、汚染源となっている体液・血液の除去作業から開始しています。フローリング表面だけでなく、臭いの原因となる床材の継ぎ目や壁際、家具の設置跡まで徹底的に処理しました。

その後、特殊な除菌・洗浄剤を使用し、床・壁・建具・エアコン内部まで洗浄を実施。

孤独死現場では目に見えない細菌やウイルスが残存しているケースが多く、見た目がきれいでも再発臭の原因になるため、この工程は非常に重要です。

脱臭工程では、高濃度オゾン脱臭機を複数回稼働させ、室内全体の臭気分子を分解しました。

川崎市の集合住宅では、換気ダクトを通じた臭い拡散が起こりやすいため、換気扇内部やダクト周辺も重点的に処理しています。最終的には臭気測定を行い、第三者が入室しても違和感のない状態まで回復させました。

料金内訳（参考・川崎市内事例）

今回の川崎市での特殊清掃にかかった費用は、以下の通りです。

作業内容	費用（税込）
特殊清掃（体液・血液除去、床洗浄）	120,000円
除菌・消毒作業	50,000円
オゾン脱臭作業（複数日・高濃度）	100,000円
遺品整理・分別作業	90,000円
廃棄物処理費	40,000円
合計	約400,000円

※神奈川県・川崎市エリアの相場を基準とした一例です。発見までの日数や汚染範囲によって費用は上下します。

お客様からの評価

作業完了後、ご遺族様からは
「川崎市内で孤独死の特殊清掃を任せられる業者が見つかって安心した」
「臭いが完全になくなり、管理会社への引き渡しもスムーズに進んだ」
といった評価をいただきました。

孤独死現場の清掃は、単なる掃除ではなく、精神的負担の軽減とトラブル回避が重要です。説明の分かりやすさや、近隣住民への配慮も含めた対応が評価された事例となりました。

特殊清掃作業に関するQ&A

Q. 川崎市で孤独死が起きた場合、すぐ特殊清掃を依頼できますか？
A. 警察の現場検証が終了し、入室許可が出た段階で依頼可能です。早期対応が臭気拡散防止につながります。

Q. 神奈川県内ならどこまで対応していますか？
A. 川崎市・横浜市を中心に、神奈川県全域で特殊清掃・オゾン脱臭に対応しています。

Q. オゾン脱臭だけを依頼することはできますか？
A. 可能ですが、孤独死現場では汚染源除去とセットで行わないと再発臭のリスクがあります。

Q. 費用を抑える方法はありますか？
A. 発見後すぐに依頼することで、汚染拡大や解体作業を防ぎ、結果的に費用を抑えられるケースが多いです。

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